港華燃氣一直秉承香港中華煤氣"以客為尊"的優質服務理念,并一直致力于為客戶提供親切、專業和高效率的服務。在做好安全供氣的基礎上,港華燃氣不斷追求更高的服務理念,讓客戶享受更優質的服務體驗。"像家人一樣對待客戶,讓他們感到親切與溫馨",這是港華在服務境界上崇高的追求。
源源不斷的燃氣供應 超過99.99%
燃氣暫停供應 提前72小時通知客戶(緊急事故除外)
恢復燃氣供應 12小時內(緊急事故除外)
緊急搶修電話 58116999(24小時人工接聽)
緊急維修服務 遇求助時45分鐘內到達現場
定期安全檢查 居民客戶每24個月1次,工商業客戶每12個月1次
戶內燃氣設施維修 24小時內提供維修服務
港華紫荊燃氣具 48小時內提供安裝服務
燃氣表戶內安裝及通氣點火 電話預約后5個工作日內提供安裝服務
客戶服務熱線 24小時提供服務
服務態度 親切,誠懇
工作效率 專業,高效
客戶意見 3個工作日內向客戶作出解釋并告知處理和改善情況